Conditions du compte

Acceptation des conditions

Les présentes Conditions du compte forment l'entente qui vous lie à Mont-Tremblant Casino. Dès que vous ouvrez un compte, que vous vous connectez ou que vous misez, vous y consentez. Si vous refusez ces conditions, merci de ne plus utiliser le site.

Nos pages Conditions des promotions, Avis de confidentialité, Politique sur les témoins, Protection des joueurs, Vérification du compte et Politique sur l'âge s'appliquent aussi lorsque vous utilisez le site.

Utilisation des bonus

Toutes les offres de la section Promotions, y compris l'offre de bienvenue et Mont-Tremblant Rewards, suivent nos Conditions des promotions. Cette page traite de la mise requise, des jeux admissibles, de l'adhésion et des cas où un bonus peut être retiré. Pour toute question sur un bonus, les Conditions des promotions prévalent.

Conduite interdite

Pour préserver des conditions de jeu justes envers chaque participant, vous vous engagez à ne pas recourir aux pratiques ci-dessous :

employer un robot, un script ou un autre programme capable de jouer en votre nom;
vous entendre avec d'autres participants pour vous procurer un avantage injuste, ou transférer de l'argent entre comptes;
exploiter une faille ou une erreur d'un jeu, d'une offre ou d'un processus de paiement;
déposer des fonds qui appartiennent à quelqu'un d'autre ou qui proviennent d'un crime;
cacher ou masquer votre véritable emplacement;
laisser quelqu'un d'autre utiliser votre compte.

Face à ce genre de conduite, nous pouvons invalider les parties en cause, geler les gains correspondants, et restreindre l'accès au compte ou le clôturer. Lorsqu'une obligation légale s'applique, les renseignements utiles sont remis aux autorités concernées.

Vérification de l'admissibilité

Pour jouer, deux conditions s'appliquent : avoir au minimum 19 ans et se trouver au Canada pendant la partie. Nos services ne sont accessibles que dans les endroits où la loi en vigueur le permet. Nos activités respectent le cadre canadien sur l'âge légal, le contrôle des papiers d'identité et la lutte antiblanchiment. Une fois votre identité confirmée (KYC) et votre position validée par géolocalisation, vous pourrez effectuer un premier dépôt. Pour en savoir plus, consultez les pages Vérification du compte et Politique sur l'âge.

Modification des conditions

Ces conditions évoluent lorsque la loi, notre service ou nos promotions changent. Chaque version mise à jour est affichée sur cette page, accompagnée du jour où elle prend effet. Si une modification vous concerne, vous en serez informé à la connexion ou par courriel. En poursuivant vos parties après ce jour, vous consentez à la version modifiée.

Respect de notre contenu

Le nom Mont-Tremblant Casino, son logo ainsi que l'apparence, les textes rédactionnels et les visuels du site nous reviennent en propre ou font l'objet d'une licence accordée par nos partenaires. Chaque jeu demeure la propriété de son fournisseur. L'usage du site doit rester strictement personnel : toute copie, revente ou reproduction de notre contenu est interdite.

Ouverture d'un compte

Chaque joueur ne peut ouvrir qu'un compte. Vos données d'inscription doivent refléter la réalité et être actualisées dès qu'elles changent. Si nous repérons un doublon, il est fermé et nous pouvons annuler tout bonus ou tout gain associé à ce compte.

Votre mot de passe doit rester strictement personnel. Toute opération réalisée au moyen de vos identifiants vous est imputée, à moins que vous ne nous signaliez sans tarder qu'un tiers a pu s'en servir.

Application du droit canadien

Le droit canadien encadre ces conditions, y compris celui de l'endroit où vous jouez. Si un litige demeure non résolu au terme de notre traitement des plaintes, il relève des tribunaux compétents selon ce même droit.

Dépôt d'une plainte

Écrivez à [email protected] en mentionnant votre identifiant de joueur, la date et un court résumé du problème. Des captures d'écran facilitent notre travail. Une fois les faits examinés, nous vous expliquons notre décision par courriel, avec ses motifs.

Nos jeux

Chaque jeu affiche à l'écran ses règles et son tableau de paiements. L'issue des machines à sous comme de tout autre jeu numérique repose sur un générateur de nombres aléatoires, et nos jeux sont testés par eCOGRA et GLI. Au Casino en direct, les parties se déroulent en temps réel et le résultat retenu par le studio a préséance.

Une défaillance rend nulles les parties et les gains concernés. Lorsqu'une manche ne peut aller à son terme, nous remboursons la mise ou ramenons le jeu à son dernier état sauvegardé.

Transactions en CAD

Tous les montants (soldes, dépôts, retraits) sont libellés en CAD, soit en dollars canadiens. Déposer ou retirer ne coûte rien.

Déposez par Interac e-Transfer, Visa, American Express, PayPal ou Online Banking / Trustly. Dépôt minimum : 10 $.
Retirez par Interac e-Transfer, Visa, PayPal ou Online Banking / Trustly.
Retrait minimum : 100 $ pour Interac et eCheck.
Retrait maximum : 10 000 $ par transaction Interac; 40 000 $ par virement bancaire.

La durée varie selon le mode de paiement retenu : en général, il faut de une à quatre heures avant que l'argent vous parvienne, tandis qu'un virement bancaire peut nécessiter jusqu'à 12 heures. Aucun versement n'est effectué sans vérification préalable de votre identité; dans la mesure du possible, l'argent est renvoyé vers un moyen de paiement ayant déjà servi à un dépôt.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons le site tel quel, sans promettre qu'il fonctionnera en permanence ou sans erreur. Les pertes attribuables à une panne Internet, à un problème d'appareil, à un service tiers ou à l'utilisation abusive de votre connexion n'engagent pas notre responsabilité. Hormis les cas où la loi interdit une telle limite, notre responsabilité globale pour toute réclamation ne dépasse pas la somme misée sur la partie visée.

Nous joindre

Vous avez des questions au sujet de ces conditions ou de votre compte? Écrivez à [email protected].