Avis de confidentialité

Collecte de vos renseignements

Voici les données que nous collectons afin d'administrer votre compte et de protéger l'intégrité du jeu :

Identité : date de naissance, nom légal au complet, adresse de domicile, numéro de téléphone et courriel.
Documents de vérification : par exemple, une pièce d'identité où figure votre photo et une preuve de votre adresse.
Données de paiement : modes utilisés, relevés de transactions et soldes.
Données de jeu : titres joués, montants misés, gains obtenus, limites établies et durée de chaque session.
Données techniques : type de navigateur, modèle d'appareil, adresse IP et emplacement pour les vérifications de géolocalisation.
Messages : tout message envoyé à notre courriel de soutien.

Mise à jour de cet avis

Cet avis est revu dès que la loi applicable ou nos services changent. Les nouvelles versions sont affichées à cet endroit, avec le jour où elles s'appliquent, et nous vous prévenons par courriel de tout changement important.

Protection des mineurs

Mont-Tremblant Casino est réservé aux majeurs ayant au moins 19 ans. Les personnes plus jeunes ne peuvent pas ouvrir de compte, et nos contrôles visent précisément à l'empêcher. Si nous découvrons détenir des données sur quelqu'un qui n'a pas encore atteint 19 ans, nous clôturons le compte et supprimons ces données, sauf obligation légale de les garder. Notre Politique sur l'âge fournit plus de précisions.

Fondements juridiques

Nous utilisons les renseignements personnels pour les motifs suivants :

exécuter notre entente avec vous;
satisfaire aux règles du Canada concernant l'âge des joueurs, la lutte au blanchiment et la confirmation de leur identité;
nos intérêts légitimes, notamment la lutte contre la fraude et l'amélioration du site;
avec votre accord, pour l'envoi de courriels promotionnels et l'usage de témoins facultatifs.

Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements nous permettent de :

ouvrir et gérer votre compte;
confirmer qui vous êtes, contrôler votre âge et déterminer d'où vous jouez;
traiter en CAD l'argent que vous déposez et retirez;
appliquer les limites et autres outils de Protection des joueurs;
détecter la fraude et l'abus de bonus;
répondre à vos courriels;
vous envoyer des offres, si vous choisissez d'en recevoir.

Choix en matière de marketing

Nos courriels promotionnels sont réservés aux joueurs ayant consenti à leur envoi. Vous pouvez y mettre fin quand bon vous semble grâce au lien de désabonnement présent dans chaque message, ou en ajustant vos préférences de compte. Les avis touchant la sécurité, les paiements et l'administration de votre compte continueront cependant de vous être transmis. Aucune sollicitation promotionnelle n'est adressée aux joueurs auto-exclus.

Sécurité de vos données

Pour protéger vos renseignements, nous chiffrons les données en transit, restreignons les accès et effectuons régulièrement des tests de sécurité. L'accès est limité aux employés dont le poste l'exige. Gardez vos identifiants pour vous; si vous croyez que la sécurité de votre compte est compromise, avisez-nous par courriel.

Exercice de vos droits

Vous pouvez nous demander de :

vous fournir une copie des données personnelles qui vous concernent et que nous conservons;
corriger les renseignements inexacts ou périmés;
retirer de nos systèmes toute information devenue inutile pour nous;
mettre fin à l'emploi de vos données à des fins promotionnelles, ou pour tout usage que vous refusez.

Vous souhaitez exercer ces droits? Envoyez un courriel à [email protected] depuis l'adresse inscrite à votre compte. Avant de répondre à toute demande, nous validons votre identité. Certains renseignements doivent toutefois être gardés pour respecter nos obligations légales, même lorsque vous réclamez la suppression de vos données.

Conservation des dossiers

Nous conservons vos données pendant que votre compte est actif. Une fois le compte fermé, nous les gardons le temps prescrit par les obligations canadiennes de tenue de dossiers et de prévention du blanchiment d'argent, puis elles sont effacées ou rendues anonymes.

Communication à des partenaires

Nous ne transmettons des renseignements que lorsque c'est nécessaire, à :

des processeurs de paiement, dont Interac, Visa, American Express, PayPal et Trustly;
des services de vérification d'identité, d'âge et de géolocalisation;
des fournisseurs de jeux, ainsi que les services d'hébergement et de courriel qui exploitent le site pour nous.

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les communiquons aussi aux autorités lorsque la loi l'exige.

Transfert de données hors du Canada

Il arrive que des partenaires stockent ou traitent des données à l'extérieur du Canada. Dans une telle situation, des clauses contractuelles et des garanties assurent une protection équivalente à celle du droit canadien. Le droit du pays d'accueil peut toutefois, dans certains cas, permettre à ses autorités d'accéder à ces données.

Utilisation des témoins

Des témoins et des technologies similaires sont utilisés sur notre site. Notre Politique sur les témoins présente chaque type et explique comment le gérer.

Nous joindre

Besoin d'aide ou de précisions concernant vos renseignements personnels? Écrivez à [email protected].